Termes i Condicions d'Ús

1. Acceptació dels termes

L'ús de la plataforma digital de Club Pádel Lloret (d'ara endavant, "la Plataforma") implica l'acceptació plena i sense reserves dels presents Termes i Condicions d'Ús. Si no estàs d'acord amb algun d'aquests termes, t'has d'abstenir d'utilitzar la Plataforma.

El Club es reserva el dret de modificar en qualsevol moment els presents termes, comunicant-ho als usuaris registrats per correu electrònic o mitjançant un avís visible a la Plataforma amb un mínim de 15 dies d'antelació.

2. Registre i compte d'usuari

Per accedir a les funcionalitats principals de la Plataforma (reservar pistes, inscriure's a torneigs, gestionar bons) cal crear un compte d'usuari. En registrar-te, et compromets a:

• Proporcionar dades verídiques, exactes, actuals i completes.
• Mantenir actualitzades les teves dades de perfil.
• Mantenir la confidencialitat de la teva contrasenya i no compartir-la amb tercers.
• Notificar immediatament al Club qualsevol ús no autoritzat del teu compte a info@clubpadelloret.com.

El Club es reserva el dret de suspendre o cancel·lar comptes que proporcionin informació falsa, que incompleixin els presents termes o que facin un ús inadequat de la Plataforma.

3. Reserves de pistes

3.1 Condicions generals de reserva

• Les reserves es poden realitzar amb un màxim de 14 dies d'antelació.
• La durada mínima d'una reserva és d'1 hora. Les durades disponibles són 60, 90 i 120 minuts.
• Cada reserva queda confirmada en el moment en què el pagament es processa correctament o, en el cas de socis amb bon, en el moment en què les hores s'apliquen al bon.
• El Club disposa de 6 pistes disponibles per a reserva, subjectes a disponibilitat en temps real.

3.2 Preus

Els preus de les reserves varien en funció de la franja horària:

Els preus inclouen l'IVA aplicable. El Club es reserva el dret d'actualitzar les tarifes, publicant els preus vigents a la Plataforma abans de la confirmació de cada reserva.

3.3 Política de cancel·lació i reemborsaments

Els reemborsaments s'efectuen al mateix mètode de pagament original en un termini de 5 a 10 dies hàbils, en funció del proveïdor bancari. Stripe, Inc. gestiona el processament tècnic dels reemborsaments.

4. Bons d'hores i cupons

• Els bons d'hores s'assignen al teu compte pel personal del club o en el moment de la seva adquisició.
• Les hores d'un bon s'apliquen automàticament al fer una reserva, sempre que disposis d'hores suficients per cobrir la durada.
• Els bons poden tenir una data de caducitat. Les hores no utilitzades en la data de caducitat s'invalidaran sense dret a reemborsament, llevat que el Club indiqui el contrari.
• Els bons no són transferibles ni reemborsables en metàl·lic.

5. Torneigs americans

• La inscripció a un torneig americà queda confirmada en el moment en què el Club l'accepta i, si escau, es processa el pagament corresponent.
• El Club es reserva el dret de cancel·lar o ajornar un torneig per causes de força major (condicions meteorològiques, avaria de les instal·lacions, etc.), comunicant-ho als inscrits amb la màxima antelació possible.
• En cas de cancel·lació del torneig per part del Club, es reemborsarà l'import íntegre als inscrits que hagin pagat.
• La renúncia voluntària per part d'un participant inscrit no dona dret a reemborsament de les quotes d'inscripció un cop tancat el període d'inscripció, llevat de decisió explícita del Club.
• Els participants accepten respectar el reglament de joc, el codi de conducta esportiva i les decisions arbitrals i organitzatives del Club.

6. Escola de pàdel

• Les classes de l'escola de pàdel s'organitzen en grups de fins a 6 alumnes.
• El preu per alumne varia en funció de la mida del grup, seguint les tarifes vigents publicades a la Plataforma.
• Les reserves recurrents setmanals de l'escola queden registrades per l'entrenador o l'administrador del club.
• La no-assistència a una classe sense avís previ amb almenys 12 hores d'antelació no donarà lloc a cap compensació ni reajust de pagament.

7. Pagaments en línia

Els pagaments en línia es processen de forma segura a través de Stripe, Inc., proveïdor de serveis de pagament certificat PCI-DSS de nivell 1. El Club no emmagatzema ni té accés als teus dades de targeta de crèdit o dèbit.

En fer una reserva de pagament, acceptes els Termes del Servei de Stripe.

En cas de fallada tècnica durant el procés de pagament, la reserva no quedarà confirmada. Si has estat cobrat però no has rebut la confirmació, posa't en contacte amb nosaltres a info@clubpadelloret.com.

8. Normes d'ús de les instal·lacions

• Els usuaris han de presentar-se a la pista reservada amb puntualitat. El temps no gaudit per retard de l'usuari no serà reemborsat ni compensat.
• L'ús de calçat de pàdel adequat és obligatori a les pistes.
• Queda prohibit introduir animals a les instal·lacions, llevat de gossos pigall o animals d'assistència acreditada.
• El Club no es responsabilitza dels objectes personals dels usuaris.
• Els usuaris han de respectar les normes de convivència i el codi de conducta esportiva. Qualsevol comportament antisocial, agressiu o que molesti altres usuaris pot derivar en la suspensió o cancel·lació del compte.

9. Comunicacions

En crear el teu compte, acceptes rebre correus electrònics transaccionals relacionats amb el servei (confirmació de reserva, recordatoris, notificacions de pagament). Aquestes comunicacions no es poden desactivar perquè formen part del servei.

Si has donat el teu consentiment per a comunicacions de màrqueting (novetats, ofertes, torneigs), pots revocar-lo en qualsevol moment:

• Des del teu perfil a la Plataforma (secció "Preferències de comunicació").
• Fent clic a l'enllaç "Donar-se de baixa" que apareix a tots els correus de màrqueting.
• Enviant una sol·licitud a info@clubpadelloret.com.

10. Limitació de responsabilitat

El Club no serà responsable de:

• Lesions, accidents o danys personals derivats de la pràctica esportiva a les instal·lacions.
• Interrupcions del servei per manteniment, actualitzacions tècniques o fallades de tercers (Stripe, Brevo, Google, proveïdor d'allotjament).
• Danys indirectes, lucre cessant o pèrdua de dades ocasionats per l'ús de la Plataforma.

La responsabilitat màxima del Club en qualsevol circumstància queda limitada a l'import pagat per l'usuari en els últims 3 mesos.

11. Llei aplicable i resolució de disputes

Els presents Termes i Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Girona, sense perjudici dels drets que assisteixin als consumidors i usuaris en virtut de la normativa aplicable.

La Comissió Europea posa a disposició dels consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia accessible a: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb els presents Termes i Condicions: